Expédition et paiement

Frais d'expédition

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Information sur le calcul du délai de livraison
Le délai de livraison commence à courir, en cas de paiement anticipé, le jour suivant la passation de l'ordre de paiement à l'établissement de crédit qui a effectué le virement ou, en cas d'autres modes de paiement, le jour suivant la conclusion du contrat et se termine à l'expiration du dernier jour du délai. Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié général reconnu par l'Etat au lieu de livraison, le jour ouvrable suivant remplace un tel jour.

Informations sur les délais de livraison
Le délai de livraison pour l'envoi en Allemagne est de 1 à 2 jours ouvrables, dans la mesure où le produit concerné est en stock et prêt à être expédié.
Vous trouverez dans le tableau ci-dessous les délais de livraison pour l'envoi vers d'autres pays, que vous devrez ajouter au délai de livraison indiqué pour l'article concerné.
Deutsche Post/DHL - Délais de livraison normaux de l'Allemagne vers les pays de destination

Si vous commandez chez nous, dans le cadre d'une même commande, plusieurs articles pour lesquels les délais de livraison sont différents, nous nous permettons de diviser votre commande en deux paquets, sauf accord contraire avec vous. Dans ce cas, les autres produits commandés seront livrés le plus rapidement possible. Si un produit n'est finalement pas disponible à long terme, nous vous rembourserons le paiement de l'article correspondant.

* En cas de livraison via Neustrelitz, Ottendorf-Okrilla, Rüdersdorf
(NPA : 01000 - 03999, 09520 - 09549, 09575, 09580 - 09639, 10000-19999), les délais d'acheminement peuvent être plus longs.
** Les délais d'acheminement indiqués sont des délais normaux et ne comprennent pas le dédouanement. Dans les Remote Areas (zones difficiles d'accès), les délais d'acheminement peuvent être plus longs.
DHL Version : 01/2009 (PDF 7/2015)
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 La livraison de la marchandise est effectuée par la Deutsche Post / DHL. Pour votre liberté absolue de colis, veuillez vous enregistrer sur www.paket.de. Cela présente les avantages suivants pour vous:
Vous décidez quand et où vos colis vous sont livrés.

• Notification par SMS ou e-mail quand votre colis sera livré.
• Récupération 24h/24 et 7j/7 à la station de colisage.
• Si vous n'êtes pas chez vous : Dépôt de votre colis à un endroit que vous aurez préalablement déterminé.

Commander sans risque : Notre garantie de satisfaction vous accorde un droit de retour illimité pour nos substances vitales bioactives dans un délai de 24 mois à compter de la date d'achat - sans conditions - même pour les emballages déjà entamés (ne s'applique pas aux revendeurs ni aux emballages vides).
Si vous êtes dans l'obligation de renvoyer quelque chose, vous pouvez créer vous-même un bon de retour en ligne. Celui-ci vous permet de renvoyer le produit en franchise de port. Nous vous rembourserons le prix d'achat dès réception du retour.

Sous la rubrique "DROIT DE RETOUR", vous trouverez les informations légales sur le droit de rétractation des consommateurs dans la vente par correspondance et en ligne.

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Dès que nous aurons reçu votre commande, elle sera immédiatement envoyée à DHL. Vous recevrez alors un e-mail de DHL avec toutes les informations nécessaires pour l'expédition.

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Vous pouvez facilement consulter en ligne l'état de traitement de votre commande :

• Commande en cours de traitement
  Votre commande a été transmise à l'expédition et est en cours d'emballage pour vous.
  
  

• La commande a été expédiée
  Votre commande a quitté nos locaux et est soit en cours d'acheminement, soit déjà arrivée chez vous.
  
  

• Commande partiellement expédiée
  Votre commande a quitté nos locaux et est soit en cours d'acheminement soit déjà arrivée chez vous.
  Si vous avez commandé plusieurs articles, nous nous permettons de diviser votre commande en deux colis.

• La commande n'a pas encore été traitée

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• Clarification nécessaire
  Votre commande est toujours en cours de traitement par le service clientèle. En cas de questions éventuelles, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail.
  
  
• Commande annulée
  La commande ne peut pas être livrée immédiatement en raison de l'indisponibilité des articles. Nous vous remercions de votre patience. Vous recevrez bien entendu les livraisons ultérieures sans frais de port.
  
  

Modes de paiement

Paiement à la carte
Chez Fairvital, vous pouvez recevoir la marchandise que vous avez commandée sans avoir à payer à l'avance ou à payer des frais de remboursement.
Vous payez tout simplement de la manière qui vous convient le mieux:

-  &nbsp ; jeune avec : PayPal
-  &nbsp ; d'abord la marchandise, ensuite le paiement : avec Klarna vous avez 14 ou 30 jours

-  &nbsp ; rapide et pratique : par carte de crédit
-  &nbsp ; dans toute l'UE : par prélèvement SEPA
-  &nbsp ; classique : par virement

Avec PayPal:
Pour payer avec PayPal, vous n'avez pas besoin de vos coordonnées bancaires ni de votre carte de crédit. PayPal fonctionne très simplement : se connecter, confirmer le paiement, c'est tout. A chaque fois et partout.

D'abord la marchandise, ensuite le paiement Avec Klarna :
A la réception de l'envoi de marchandises, vous recevez une facture ainsi qu'un formulaire de virement déjà rempli pour vous. Le montant de la facture est dû immédiatement après la facturation. Nous accordons un délai de paiement de 30 jours (via Stripe).

Par carte de crédit:
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Par prélèvement SEPA:
Avec le prélèvement SEPA, qui fonctionne de manière uniforme dans toute l'Europe, vous pouvez faire prélever le montant de vos factures de manière pratique et sûre par prélèvement automatique (via Stripe).

Par virement (Vokasse):
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