Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Riscossione di buoni promozionali
9. Codice di condotta
10. Procedura alternativa di risoluzione delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Queste Condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") della Fairvital BV (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore per quanto riguarda le merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. La presente clausola si oppone all'inclusione di condizioni del Cliente, a meno che non sia diversamente concordato.

1.2 Ai sensi di queste CGC, il consumatore è una persona fisica che conclude un'operazione giuridica per scopi che non possono essere principalmente attribuiti alla sua attività commerciale o professionale indipendente.

1.3 L'imprenditore ai sensi di queste CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con personalità giuridica che agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente al momento della conclusione di un'operazione giuridica.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta utilizzando il modulo di ordinazione online integrato nel negozio online del Venditore. Il Cliente, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione online, presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello virtuale cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione. Inoltre, il Cliente può presentare l'offerta anche telefonicamente, per fax, via e-mail, per posta o tramite modulo di contatto online al Venditore.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al Cliente una conferma dell'ordine scritta o una conferma dell'ordine in forma di testo (fax o e-mail), con rilevanza del ricevimento della conferma dell'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al Cliente, con rilevanza della consegna della merce al Cliente, oppure
• chiedendo al Cliente il pagamento dopo aver effettuato l'ordine.

Se sussistono più delle alternative sopra menzionate, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica per la prima volta una delle alternative sopra menzionate. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina il quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine sopra menzionato, ciò si considera come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se viene scelta una delle modalità di pagamento offerte da PayPal, la transazione di pagamento viene elaborata dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), in conformità alle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, o - se il Cliente non dispone di un conto PayPal - in conformità alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite una delle modalità di pagamento offerte da PayPal durante il processo di ordinazione online, il Venditore accetta l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5 Nel caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo di ordinazione online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine da parte del Cliente. Il Venditore non offre ulteriori mezzi per rendere accessibile il testo del contratto. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite l'account utente protetto da password, inserendo le relative credenziali di accesso.

2.6 Prima di presentare l'ordine tramite il modulo di ordinazione online del Venditore, il Cliente può rivedere e modificare i dati inseriti utilizzando i mezzi tecnici messi a disposizione dal negozio online del Venditore, il tutto prima della presentazione effettiva dell'ordine obbligatorio.

2.7 Per la conclusione del contratto, sono disponibili esclusivamente le lingue tedesco, inglese, francese, italiano, spagnolo, olandese, danese, portoghese, polacco e russo.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie correlate all'elaborazione del contratto avviene via e-mail parzialmente automatizzata. Il Cliente deve pertanto assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito al Venditore sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non sia impedita da filtri SPAM.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso, si prega di fare riferimento alla politica di recesso del Venditore riportata nel modulo di recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nell'offerta del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono la legge IVA applicabile. Eventuali spese di spedizione aggiuntive sono indicate separatamente nella relativa descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne al di fuori della Germania, possono essere applicate ulteriori costi, ad esempio dazi doganali e/o tasse locali, che sono a carico del Cliente.

4.3 Il pagamento può essere effettuato tramite uno dei metodi di pagamento indicati nella pagina del Venditore "Metodi di pagamento".

4.4 Se il pagamento è effettuato tramite bonifico bancario (tramite PayPal o bonifico bancario anticipato), il pagamento deve essere effettuato immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato diversamente.

4.5 Se il pagamento viene effettuato tramite una modalità di pagamento offerta da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), in conformità alle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il Cliente non dispone di un conto PayPal - in conformità alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Le opzioni di consegna disponibili, i relativi costi e i tempi di consegna sono indicati nella pagina del Venditore "Spedizione e pagamento", consultabile su https://www.fairvital.com/it/spedizione-pagamento.

5.2 Se il Cliente è un consumatore, è responsabile per eventuali perdite o danni causati durante il trasporto solo a partire dalla consegna della merce al Cliente, indipendentemente dal tipo di consegna scelta. Se il Cliente è un imprenditore, le merci viaggiano a rischio e pericolo del Cliente.

5.3 Il ritiro da parte del Cliente non è possibile per motivi di spedizione.

6) Riserva di proprietà

Se il Cliente è un imprenditore, la riserva di proprietà si applica anche alla consegna di merci la cui effettiva e completa acquisizione non è stata ancora effettuata. Fino al completo pagamento del corrispettivo per le merci consegnate, le merci rimangono di proprietà del Venditore.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1 Se la merce acquistata presenta difetti, si applicano le disposizioni legali in materia di garanzia.

7.2 Il Cliente è tenuto a notificare al Venditore eventuali difetti entro un periodo di due anni dalla consegna della merce.

7.3 Se il Cliente è un imprenditore, il termine di prescrizione per le richieste di difetti è di un anno dalla consegna delle merci.

7.4 Per quanto riguarda le imprese, si applica quanto segue: Forniture con difetti insignificanti non giustificano reclami per difetti. In caso di difetti sostanziali, il Venditore ne rimuoverà il difetto o ne consegnerà una merce priva di difetti (sostituzione). Se il Venditore non è disposto o in grado di effettuare la rimozione dei difetti o la sostituzione (sostituzione), o se la rimozione dei difetti o la sostituzione (sostituzione) si ritardano oltre un periodo ragionevole per motivi giustificati o se la rimozione dei difetti o la sostituzione (sostituzione

7.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare la merce consegnata con evidenti danni da trasporto al corriere e di informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

8) Riscatto dei buoni promozionali

8.1 I Buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "Buoni Promozionali") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore e solo durante il periodo specificato.

8.2 I buoni promozionali possono essere riscossi solo dai consumatori.

8.3 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono, a condizione che una restrizione corrispondente risulti dal contenuto del buono promozionale.

8.4 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d'ordine. La compensazione successiva non è possibile.

8.5 È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine.

8.6 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

8.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

8.8 Il credito residuo di un buono promozionale non viene erogato in contanti né matura interessi.

8.9 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

8.10 Il saldo del credito di un buono promozionale non sarà pagato in contanti.

8.11 Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza l'ineleggibilità, l'incapacità commerciale o la mancanza di potere rappresentativo del rispettivo titolare.

9) Codice di condotta

• Il venditore ha aderito alle condizioni di partecipazione all'iniziativa „Fairness in Trade“, consultabili su Internet all'indirizzo https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
• Il venditore si è sottoposto ai criteri di qualità dei Trusted Shops, che possono essere visualizzati su Internet all'indirizzo http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

10) Risoluzione alternativa delle controversie

10.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi che coinvolgono un consumatore.

10.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare ad una procedura di risoluzione delle controversie davanti ad un collegio arbitrale dei consumatori.