Envío y pago

Costes de envío

Cargamos 5 euros por los gastos de envío a todos los países de la UE y Suiza (si no, 25 euros). Enviamos gratuitamente "a portes pagados" a Alemania y otros países de la UE, así como a Suiza, si el valor de la mercancía supera los 75,00 euros. El límite de envío gratuito para los países no pertenecientes a la UE es de 300 EURO.

Página de información de envíos

Información sobre el cálculo de la fecha de entrega
El plazo de entrega comienza con el pago por adelantado el día siguiente a la emisión de la orden de pago a la entidad bancaria de transferencia o, con otros métodos de pago, el día siguiente a la celebración del contrato y finaliza con la expiración del último día del plazo. Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o en un día festivo reconocido por el Estado en el lugar de la entrega, el siguiente día hábil ocupará el lugar de dicho día.

Información sobre los plazos de entrega
El plazo de entrega para el envío a Alemania es de 1 a 2 días laborables, siempre que el producto en cuestión esté en stock y listo para su envío.
En la siguiente tabla encontrará los plazos de entrega para el envío a otros países, que deberá sumar al plazo de entrega indicado para el respectivo artículo.
Correo alemán/DHL - Plazos de entrega estándar desde Alemania a los países de destino

Si nos pide varios artículos como parte de un mismo pedido, para los que se aplican diferentes plazos de entrega, nos tomamos la libertad de dividir su pedido en dos paquetes, a menos que hayamos acordado otra cosa con usted. En este caso, los demás productos solicitados se entregarán lo antes posible. Si un producto no está disponible a largo plazo, le devolveremos el pago por ese artículo.

* Si un producto no está disponible a largo plazo, le devolveremos el pago por ese artículo.

* En caso de entrega a través de Neustrelitz, Ottendorf-Okrilla, Rüdersdorf
(áreas de código postal: 01000 - 03999, 09520 - 09549, 09575, 09580 - 09639, 10000-19999) pueden producirse plazos de entrega más largos.
** Los plazos de entrega son plazos de entrega estándar y no incluyen el despacho de aduana. En áreas remotas (áreas de difícil acceso), pueden aplicarse tiempos de tránsito más largos.
Estado de DHL: 01/2009 (PDF 7/2015)
Por favor, pregunte por escrito sobre las entregas a otros países.
Por favor, indique su número de teléfono o fax con cada pedido para que podamos ponernos en contacto con usted inmediatamente si un artículo no está disponible.

 Los productos son entregados por Deutsche Post / DHL. Para librarse de los paquetes, regístrese en www.paket.de. Esto tiene las siguientes ventajas para usted:
Usted determina cuándo y dónde recibe sus paquetes.

• Notificación por SMS o correo electrónico cuando su paquete será entregado.
• Recogida en la Packstation las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Si no estás en casa: Depósito de su envío en el lugar que usted determine previamente.

Pide sin riesgo: Nuestra garantía de satisfacción le otorga un derecho de devolución ilimitado para nuestras sustancias vitales bioactivas en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de compra - sin ningún tipo de peros - incluso para los envases que ya han sido abiertos (no se aplica a los revendedores y no para los envases vacíos).
Si se encuentra en una situación en la que desea devolver algo, puede crear una hoja de devolución usted mismo en línea. Esto le permitirá devolver la mercancía a portes pagados. Reembolsaremos el precio de la compra una vez hayamos recibido la devolución.

En el punto "DERECHO DE CANCELACIÓN" encontrará la información legalmente requerida sobre el derecho de cancelación de los consumidores en la venta por correo y el comercio online.

¿Puedo seguir mi pedido actual en Internet?

Tan pronto como hayamos recibido su pedido, será enviado a DHL inmediatamente. A continuación, recibirá un correo electrónico de DHL con toda la información de envío necesaria.

Si tiene una cuenta de cliente con nosotros y nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico, puede acceder fácilmente a sus datos y al historial de pedidos en línea. En la tienda online de Fairvital (www.fairvital.com) encontrará el botón "Mi cuenta". Aquí puede -si no está disponible todavía o se le ha olvidado- solicitar una contraseña personal.

Puede ver cómodamente el estado de tramitación de su pedido en línea:

• Pedido en proceso
  Su pedido ha sido pasado a envío y está siendo empaquetado para usted.
  
  

• Por lo tanto, no es necesario que el usuario se sienta cómodo.

• Su pedido ha sido enviado
  Su pedido ha salido de nuestras instalaciones y está de camino a usted o ya ha llegado.
  
  

• Por lo tanto, no es necesario que el usuario se sienta cómodo.
• Su pedido ha sido parcialmente enviado
  Su pedido ha salido de nuestras instalaciones y está de camino a usted o ya ha llegado.
  Si se han pedido varios artículos, nos tomaremos la libertad de dividir su pedido en dos paquetes.
• Su pedido ha sido parcialmente enviado.

  • El pedido aún no ha sido procesado

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    Nuestro sistema/despacho de pedidos acaba de recibir su pedido y lo procesará en breve, pero puede tardar hasta 12 horas en actualizar su estado.

  • Por lo tanto, no es necesario que el usuario se sienta cómodo.
    • Aclaración necesaria
      Su pedido aún está siendo procesado por el servicio de atención al cliente. Si tenemos alguna duda, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico.
      
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    • El pedido ha sido cancelado
      El pedido no puede ser enviado inmediatamente debido a la falta de disponibilidad del artículo. Le agradecemos su paciencia. Por supuesto, recibirá las siguientes entregas sin gastos de envío.
      
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    Métodos de pago

    Pago como desee
    En Fairvital puede recibir los productos que ha pedido sin la molestia de pagar por adelantado o con gastos de envío.
    Simplemente pagas de la forma que prefieras:
    -   joven con: PayPal
    -   primero la mercancía, luego el pago: con Klarna tienes 14 o 30 días

    .

    -    rápido y cómodo: con tarjeta de crédito
    -   en toda la UE: con debito directo de la SEPA
    -   clásico: con transferencia bancaria
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    Con PayPal:
    No necesitas los datos de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito para pagar con PayPal. El funcionamiento de PayPal es muy sencillo: iniciar sesión, confirmar el pago y listo. Siempre y en todas partes.
    
    

    Primero la mercancía, luego el pago Con Klarna:
    Al recibir el envío de la mercancía, recibirá una factura así como un formulario de transferencia ya cumplimentado para usted. El importe de la factura se debe pagar inmediatamente después de la facturación. Concedemos un plazo de pago de 30 días (vía Stripe).

     

    Por tarjeta de crédito:
    Rápido, sin complicaciones y sobre todo SEGURO. Con la tarjeta de crédito que elijas. El método de pago más rápido (a través de Stripe).
    
    Con Débito Directo SEPA:
    Con el Débito Directo SEPA, uniforme en toda Europa, puede domiciliar los importes de sus facturas de forma cómoda y segura (a través de Stripe).
    
    Por Transferencia (Vokasse):
    Recibirá una confirmación de pedido por nuestra parte tan pronto como hayamos recibido su pedido. Cuando el pago se reciba en nuestra cuenta, enviaremos su pedido inmediatamente.