Verzending en betaling

Verzendkosten

Wij rekenen €5 verzendkosten naar alle EU-landen en Zwitserland (anders €25). Wij leveren gratis "franco" naar Duitsland en andere EU-landen en Zwitserland als de waarde van de goederen meer dan 75,00 EUR bedraagt. De gratis verzendlimiet voor niet-EU-landen is 300 EURO.

Verzendinfo pagina

Informatie over de berekening van de leveringsdatum
De leveringstermijn begint bij vooruitbetaling op de dag na afgifte van de betalingsopdracht aan de bank van de overschrijving of, bij andere betalingswijzen, op de dag na sluiting van de overeenkomst en eindigt bij het verstrijken van de laatste dag van de termijn. Indien de laatste dag van de termijn valt op een zaterdag, zondag of een van overheidswege erkende feestdag op de plaats van levering, treedt de eerstvolgende werkdag in de plaats van die dag.

Informatie over levertijden
De levertijd voor verzending naar Duitsland bedraagt 1 tot 2 werkdagen, mits het betreffende product op voorraad is en gereed voor verzending.
In de volgende tabel vindt u de levertijden voor verzending naar andere landen, die u moet optellen bij de levertijd die bij het betreffende artikel staat vermeld.
Deutsche Post/DHL - Standaard levertijden vanuit Duitsland naar de landen van bestemming

Als u meerdere artikelen bij ons bestelt als onderdeel van één bestelling, waarvoor verschillende levertijden gelden, zijn wij zo vrij uw bestelling op te splitsen in twee pakketten, tenzij wij anders met u zijn overeengekomen. In dat geval worden de andere bestelde producten zo spoedig mogelijk geleverd.

* Als een product op den duur niet leverbaar is, storten wij uw betaling voor dat artikel terug.

* Bij levering via Neustrelitz, Ottendorf-Okrilla, Rüdersdorf
(postcodegebieden: 01000 - 03999, 09520 - 09549, 09575, 09580 - 09639, 10000-19999) kunnen langere levertijden voorkomen.
** De levertijden zijn standaard levertijden en zijn exclusief douaneafhandeling. In afgelegen gebieden (gebieden die moeilijk te bereiken zijn) kunnen langere transittijden gelden.
DHL Status: 01/2009 (PDF 7/2015)
Vraag schriftelijk naar leveringen in andere landen.
Geef bij elke bestelling uw telefoon- of faxnummer op, zodat wij direct contact met u kunnen opnemen als een artikel niet leverbaar is.

 De goederen worden geleverd door Deutsche Post / DHL. Voor uw absolute vrijheid van pakjes, kunt u zich inschrijven op www.paket.de. Dit heeft voor u de volgende voordelen:
U bepaalt zelf wanneer en waar u uw pakketten laat bezorgen.

• Notificatie via SMS of e-mail wanneer uw pakket wordt geleverd.
• De klok rond, 7 dagen per week ophalen bij het Packstation.
• Als je niet thuis bent: Afgifte van uw zending op een door u vooraf bepaalde plaats.

Bestel zonder risico: Onze tevredenheidsgarantie geeft u een onbeperkt retourrecht voor onze bioactieve vitale stoffen binnen 24 maanden na aankoopdatum - zonder mitsen en maren - zelfs voor reeds geopende verpakkingen (geldt niet voor wederverkopers en niet voor lege verpakkingen).
Wilt u iets terugsturen, dan kunt u zelf online een retourbon aanmaken. Zo kunt u de goederen franco terugsturen. Wij betalen het aankoopbedrag terug zodra wij de retourzending hebben ontvangen.

Onder het item "RECHT VAN ANNULERING" vindt u de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht voor consumenten in de postorder- en internethandel.

Kan ik mijn huidige bestelling volgen op het internet?

Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, wordt deze onmiddellijk naar DHL verzonden. U ontvangt dan een e-mail van DHL met alle benodigde verzendinformatie.

Als u een klantenaccount bij ons heeft en ons uw e-mailadres heeft verstrekt, kunt u uw gegevens en bestelgeschiedenis gemakkelijk online inzien. In de Fairvital online shop (www.fairvital.com) vindt u de knop "Mijn account". Hier kunt u - indien nog niet beschikbaar of vergeten - een persoonlijk wachtwoord aanvragen. 

U kunt de verwerkingsstatus van uw bestelling gemakkelijk online bekijken:

• Bestelling in behandeling
  Uw bestelling is doorgegeven aan verzending en wordt nu voor u ingepakt.
  
  

• Bestelling is verzonden
  Uw bestelling heeft ons pand verlaten en is onderweg naar u of is al aangekomen.
  
  

• Bestelling is gedeeltelijk verzonden
  Uw bestelling heeft ons pand verlaten en is onderweg naar u of is al aangekomen.
  Als er meerdere artikelen zijn besteld, zijn wij zo vrij uw bestelling in twee pakketten te splitsen.

• Bestelling is nog niet verwerkt

  .

  Ons systeem/orderdesk heeft zojuist uw bestelling ontvangen en zal deze binnenkort verwerken, maar het kan tot 12 uur duren voordat de status wordt bijgewerkt.

• Verduidelijking nodig
  Uw bestelling wordt nog verwerkt door de klantenservice. Als wij vragen hebben, nemen wij telefonisch of per e-mail contact met u op.
  
  .
• De bestelling is geannuleerd
  De bestelling kan niet onmiddellijk worden verzonden omdat het artikel niet beschikbaar is. Wij danken u voor uw geduld. Uiteraard ontvangt u de volgende leveringen gratis.
  
  
  

Betalingsmethoden

Betaling naar wens
Bij Fairvital kunt u uw bestelde goederen ontvangen zonder het gedoe van vooruitbetaling of rembourskosten.
U betaalt gewoon op de manier die u verkiest:

-   jeugdig met: PayPal
-   eerst goederen, dan betalen: met Klarna heeft u 14 of 30 dagen

-    snel en handig: via creditcard
-    EU-breed: met SEPA-domiciliëring
-    klassiek: via bankoverschrijving

Met PayPal:
U heeft uw bankgegevens of creditcard niet nodig om met PayPal te betalen. PayPal werkt heel eenvoudig: inloggen, betaling bevestigen, klaar. Elke keer en overal.

Eerst de goederen, dan betalen Met Klarna:
Bij ontvangst van de goederenzending ontvangt u een factuur alsmede een reeds voor u ingevuld overschrijvingsformulier. Het factuurbedrag is onmiddellijk na facturering verschuldigd. Wij hanteren een betalingstermijn van 30 dagen (via Stripe).

Per creditcard:
Snel, ongecompliceerd en vooral VEILIG. Met de creditcard van uw keuze! De snelste betaalmethode (via Stripe).

Met SEPA Direct Debit:
Met de uniforme, Europabrede SEPA Direct Debit, kunt u uw factuurbedragen gemakkelijk en veilig laten afschrijven via automatische incasso (via Stripe).

Via Overschrijving (Vokasse):
U ontvangt van ons een orderbevestiging zodra wij uw bestelling hebben ontvangen. Wanneer de betaling op onze rekening is ontvangen, versturen wij uw bestelling direct.