Algemene voorwaarden met klanteninformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Conclusie van het contract
3. Ontrekkingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendingsvoorwaarden
6. Het behoud van de titel
7. Beschikbaarheid voor gebreken (garantie)
8. Opzegging van promotiebonnen
9. Gedragscode
10. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Fairvital BV (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in haar webwinkel gepresenteerde goederen. Tegen het opnemen van de eigen voorwaarden van de klant wordt bezwaar gemaakt, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een juridische transactie sluit voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.

1.3 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbekwame vennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Sluiting van het contract

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindend aanbod van de Verkoper, maar dienen voor het uitbrengen van een bindend aanbod door de Klant.

2.2 De klant kan de offerte indienen via het online bestelformulier dat in de webwinkel van de verkoper is geïntegreerd. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, doet de klant een juridisch bindend aanbod om een overeenkomst aan te gaan met betrekking tot de goederen in het winkelmandje door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten. Bovendien kan de klant het aanbod aan de verkoper voorleggen per telefoon, fax, e-mail, post of online contactformulier.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant om betaling te vragen nadat de klant de bestelling heeft geplaatst.

Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, wordt de overeenkomst gesloten op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt bij het verstrijken van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn intentieverklaring is gebonden.

2.4 Als een door PayPal aangeboden betalingsmethode wordt geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), met inachtneming van de PayPal gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal. com/nl/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - onder de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de klant betaalt door middel van een door PayPal aangeboden betaalmethode die in het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper het aanbod van de klant reeds te aanvaarden op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.5 Bij het indienen van een offerte via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant meegedeeld. De verkoper maakt de tekst van het contract niet verder toegankelijk. Als de klant een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de onlineshop van de verkoper voordat hij zijn bestelling verzendt, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de verkoper en zijn deze gratis toegankelijk voor de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens op te geven.

2.6 Voorafgaand aan de bindende indiening van de bestelling üvia het online bestelformulier van de verkoper kan de klant eventuele invoerfouten opsporen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een doeltreffend technisch middel voor een betere herkenning van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.7 Voor het sluiten van het contract zijn de Duitse en Engelse taal beschikbaar.

2.8 Orderverwerking en contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem voor de afhandeling van de bestelling opgegeven e-mailadres correct is, zodat door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper met de afhandeling van de bestelling zijn belast, worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in het algemeen een herroepingsrecht.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in de herroepingsinstructies van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woonplaats en leveringsadres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

3.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woonplaats en leveringsadres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke belasting op de toegevoegde waarde. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen verdere kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de klant komen. Het gaat bijvoorbeeld om kosten voor de overdracht van geld door kredietinstellingen (bijvoorbeeld overschrijvingskosten, wisselkosten) of invoerrechten of -belastingen (bijvoorbeeld douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook worden gemaakt in verband met de overmaking van geld indien de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De betalingswijze(n) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldag zijn overeengekomen.

4.5 Als een betalingsmethode wordt geselecteerd die wordt aangeboden via de betalingsdienst „Stripe“, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke betalingsmogelijkheden die via Stripe worden aangeboden, worden in de online shop van de verkoper aan de klant meegedeeld. Stripe kan andere betalingsdiensten gebruiken voor de verwerking van betalingen, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden kunnen gelden, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over Stripe is beschikbaar op internet op https://stripe.com/de.

4.6 Indien voor de betaalwijze koop op rekening is gekozen, is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval is de koopprijs verschuldigd binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek, tenzij anders overeengekomen. De Verkoper behoudt zich het recht voor de betaalmethode aankoop op rekening slechts aan te bieden tot een bepaald bestelvolume en deze betaalmethode te weigeren indien het bestelvolume het aangegeven volume overschrijdt. In dat geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online shop informeren over een overeenkomstige betalingsbeperking.

4.7 Indien voor de betaalmethode SEPA Direct Debit is gekozen, is het factuurbedrag opeisbaar nadat een SEPA Direct Debit mandaat is verstrekt, maar niet vóór het verstrijken van de termijn voor voorafgaande informatie. De automatische incasso wordt geïnd wanneer de bestelde goederen het magazijn van de verkoper verlaten, maar niet vóór het verstrijken van de termijn voor de voorafgaande kennisgeving. Een vooraankondiging is elke mededeling (bv. factuur, polis, contract) van de verkoper aan de klant die een debitering via SEPA-domiciliëring aankondigt. Indien de automatische incasso niet wordt gehonoreerd wegens onvoldoende middelen op de rekening of wegens het verstrekken van onjuiste bankgegevens, of indien de klant bezwaar maakt tegen de automatische incasso hoewel hij daartoe niet gerechtigd is, draagt de klant de kosten die de respectieve kredietinstelling maakt wegens het terugdraaien van de debitering indien hij daarvoor verantwoordelijk is.

4.8 Indien voor de betaalwijze creditcard via Stripe is gekozen, is het factuurbedrag direct bij het sluiten van de overeenkomst verschuldigd. De betaling wordt verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: Stripe). Stripe behoudt zich het recht voor een kredietcontrole uit te voeren en deze betaalwijze te weigeren in geval van negatieve kredietwaardigheid.

5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, geschiedt de levering binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied aan het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres is bepalend voor de verwerking van de transactie.

5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper daardoor moet maken. Dit geldt niet voor de kosten van terugzending indien de klant zijn herroepingsrecht daadwerkelijk uitoefent. Ingeval de klant het herroepingsrecht daadwerkelijk uitoefent, geldt voor de kosten van terugzending van de goederen de bepaling uit de herroepingsinstructies van de verkoper.

5.3 Indien de klant als ondernemer handelt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van de verkochte goederen op de klant over zodra de verkoper de goederen aan de vervoerder, de vrachtvervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft geleverd. Indien de klant als consument optreedt, gaat het risico van toevallig verlies en toevallig bederf van de verkochte goederen in beginsel pas over wanneer de goederen aan de klant of aan een tot ontvangst bevoegde persoon worden overhandigd. In afwijking hiervan gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, ook in het geval van consumenten, zodra de verkoper de goederen heeft overhandigd aan de expediteur, de vrachtvervoerder of de persoon of entiteit die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren; De verkoper is aansprakelijk voor het verlies van de goederen zodra de klant de goederen heeft afgeleverd bij de vervoerder, de vrachtvervoerder of een andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de klant de vervoerder, de vrachtvervoerder of een andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, opdracht heeft gegeven en de verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de klant heeft genoemd.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor zich terug te trekken uit de overeenkomst in geval van onjuiste of ondeugdelijke zelflevering. Dit geldt alleen voor het geval dat de verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en de verkoper met zorg een specifieke dekkingsverrichting met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van onbeschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Zelf ophalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Behoud van titel

Indien de verkoper vooruit presteert, blijft hij eigenaar van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

7.1 Tenzij in de volgende bepalingen anders is bepaald, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten tot levering van goederen het volgende:

7.2 Als de klant als ondernemer optreedt,

• de verkoper heeft de keuze van het type uitvoering achteraf;
• bij nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
• bij gebruikte goederen zijn de rechten en vorderingen wegens gebreken uitgesloten;
• de verjaringstermijn begint niet opnieuw wanneer een vervangende levering wordt gedaan in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken.

7.3 De bovengenoemde beperkingen van de aansprakelijkheid en verkorting van de termijn zijn niet van toepassing

• voor vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten van de klant
• indien de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen
• voor goederen die overeenkomstig hun normale gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en het gebrek aan het gebouw hebben veroorzaakt.
• voor elke bestaande verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, in het geval van overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen van enig wettelijk regresrecht onverlet.

7.5 Indien de klant als consument handelt, wordt hij verzocht over geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper daarvan in kennis te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen enkel gevolg voor zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.

8) Inwisseling van promotiebonnen

8.1 Vouchers die door de Verkoper gratis worden uitgegeven in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de Klant kunnen worden gekocht (hierna "Promotionele Vouchers"), kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de Verkoper en alleen tijdens de aangegeven periode.

8.2 Promotionele vouchers kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

8.3 Individuele producten kunnen worden uitgesloten van de voucheractie, mits een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de promotionele voucher.

8.4 Promotiebonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

8.5 Per bestelling kan slechts één kortingsbon worden ingewisseld.

8.6 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de waardebon. Resterende tegoeden worden niet terugbetaald door de verkoper.

8.7 Als de waarde van de promotiebon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te vereffenen.

8.8 Het tegoed van een actiebon wordt niet uitbetaald in geld en levert ook geen rente op.

8.9 De tegoedbon wordt niet terugbetaald indien de klant de met de tegoedbon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht retourneert.

8.9 Het tegoed van een tegoedbon wordt niet in geld uitbetaald.

8.10 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan de betaling met bevrijdende werking uitvoeren aan de respectieve houder die de promotionele bon in de online shop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van de onverkiesbaarheid, het zakelijk onvermogen of het gebrek aan vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.

9) Gedragscode

• De verkoper heeft zich onderworpen aan de voorwaarden voor deelname aan het eCommerce initiatief „Fairness in Trade“ die op het internet kunnen worden bekeken op https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
• De verkoper heeft zich onderworpen aan de kwaliteitscriteria van Trusted Shops, die op internet te zien zijn op http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

10) Alternatieve geschillenbeslechting

10.1 De Commissie van de EU biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting op het internet op de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online aankoop- of dienstenovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

10.2 De verkoper is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenregeling voor een geschillencommissie voor consumenten.