Versand und Zahlung

Versandkosten

Für Porto und Verpackung berechnen wir 5 € in alle Länder der EU und in die Schweiz (sonst 25 EUR). Wir liefern ab einem Warenwert von 75,00 EUR versandkostenfrei „frei Haus“ nach Deutschland und ins EU-Ausland sowie in die Schweiz. Die Frachtfreigrenze für Nicht-EU-Länder liegt bei 300 EUR.

Versandinfoseite

Information zur Berechnung des Liefertermins
Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

Informationen zu den Lieferzeiten
Die Lieferzeit für den Versand nach Deutschland beträgt 1 bis 2 Werktage, insofern das betreffende Produkt versandfertig auf Lager ist.
In der nachfolgenden Tabelle finden Sie die Lieferzeiten für den Versand in andere Länder, die Sie der beim jeweiligen Artikel angegebenen Lieferzeit hinzurechnen müssen.
Deutsche Post/DHL - Regellaufzeiten von Deutschland in die Zielländer

Wenn Sie bei uns im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellen, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, erlauben wir uns Ihre Bestellung in zwei Pakete aufzuteilen, sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben. In diesem Fall werden die anderen bestellten Produkte schnellstmöglich nachgeliefert. Falls ein Produkt langfristig doch nicht verfügbar sein sollte, werden wir Ihnen die Zahlung für den entsprechenden Artikel erstatten.

* Bei einer Einlieferung Über Neustrelitz, Ottendorf-Okrilla, Rüdersdorf
(PLZ Bereiche: 01000 - 03999, 09520 - 09549, 09575, 09580 - 09639, 10000-19999) kann es zu längeren Laufzeiten kommen.
** Die Laufzeitangaben sind Regellaufzeiten und gelten exklusive Verzollung. In Remote Areas (schwer zugängliche Gebiete) kann es zu längeren Laufzeiten kommen.
DHL Stand: 01/2009 (PDF 7/2015)
Lieferungen in andere Länder bitte schriftlich erfragen.
Bitte geben Sie bei jeder Bestellung Ihre Telefon- oder Faxnummer an, damit wir uns umgehend bei Ihnen melden können, falls ein Artikel nicht lieferbar sein sollte.

 Die Lieferung der Ware erfolgt durch die Deutsche Post / DHL. Für Ihre absolute Paketfreiheit registrieren Sie sich bitte auf www.paket.de. Das hat für Sie folgende Vorteile:
Sie bestimmen, wann und wohin Sie Ihre Pakete zugestellt bekommen.

• Benachrichtigung via SMS oder E-Mail wann Ihr Paket ausgeliefert wird
• Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche Abholung an der Packstation
• Wenn Sie nicht zu Hause sind: Hinterlegung Ihrer Sendung an einem vorab von Ihnen bestimmten Platz

Ohne Risiko bestellen: Unsere Zufriedenheitsgarantie gewährt Ihnen für unsere bioaktiven Vitalstoffe ein uneingeschränktes Rückgaberecht innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum - ohne Wenn und Aber - auch bei bereits angebrochenen Packungen (gilt nicht für Wiederverkäufer und nicht für Leerpackungen).
Sollten Sie in der Lage sein, dass Sie etwas Zurücksenden möchten, können Sie sich online selbst einen Retourenschein erstellen. Dieser ermöglicht Ihnen die portofreie Rücksendung. Wir erstatten Ihnen nach Eingang der Retoure den Kaufpreis.

Unter dem Punkt „WIDERRUFSRECHT“ finden Sie die gesetzlich vorgeschriebene Information über das Widerrufsrecht für Verbraucher im Versand- und Onlinehandel.

Kann ich meine aktuelle Bestellung im Internet verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie umgehend an DHL versendet. Sie erhalten dann von DHL eine E-Mail mit allen notwendigen Versandinformationen.

Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns haben und uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, können Sie ganz einfach Online auf Ihre Daten und Bestellhistorie zugreifen. Im Fairvital-Onlineshop (www.fairvital.com) finden Sie die Schaltfläche „Mein Konto“. Hier können Sie – falls noch nicht vorhanden oder vergessen – ein persönliches Passwort anfordern. 

Den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung können Sie bequem online einsehen:

• Bestellung in Bearbeitung
  Ihre Bestellung wurde an den Versand Übergeben und wird jetzt für Sie gepackt.
  
  

• Bestellung wurde verschickt
  Ihre Bestellung hat unser Haus verlassen und befindet sich entweder auf dem Weg zu Ihnen oder ist bereits bei Ihnen angekommen.
  
  

• Bestellung wurde teilweise verschickt
  Ihre Bestellung hat unser Haus verlassen und befindet sich entweder auf dem Weg zu Ihnen oder ist bereits bei Ihnen angekommen.
  Falls mehrere Artikel Bestellt, erlauben wir uns Ihre Bestellung in zwei Pakete aufzuteilen.

• Bestellung wurde noch nicht bearbeitet

  Unsere System/Bestellannahme hat Ihre Bestellung soeben erhalten und wird sie in Kürze bearbeiten, aber es kann bis zu 12 Stunden dauern, bis eine Statusaktualisierung kommt.

• Klärung notwendig
  Ihre Bestellung wird noch vom Kundendienst bearbeitet. Bei eventuellen Rückfragen setzen wir uns telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung.
  
  
• Bestellung wurde Storniert
  Die Bestellung kann aufgrund der Nicht-Verfügbarkeit von Artikeln nicht sofort ausgeliefert werden. Wir danken für Ihre Geduld. Nachlieferungen erhalten Sie selbstverständlich portofrei.
  
  
  

Zahlungsarten

Bezahlung nach Wunsch
Bei Fairvital können Sie Ihre bestellte Ware ohne lästige Vorkasse oder Nachnahmegebühr erhalten.
Sie zahlen ganz einfach so, wie es Ihnen am liebsten ist:

•    jugendlich mit: PayPal
•    erst Ware, dann zahlen: mit Klarna haben Sie 14 oder 30 Tage Zeit

•    schnell und bequem: per Kreditkarte
•    EU-weit: mit SEPA-Lastschrift
•    klassisch: per Überweisung

Mit PayPal:
Für die Bezahlung mit PayPal benötigen Sie weder Ihre Kontodaten noch Ihre Kreditkarte. PayPal funktioniert ganz einfach: Einloggen, Zahlung bestätigen, fertig. Jedes Mal und überall.

Erst Ware, dann zahlen Mit Klarna:
Mit Erhalt der Warensendung erhalten Sie eine Rechnung sowie einen bereits für Sie ausgefüllten Überweisungsträger. Der Rechnungsbetrag ist nach Rechnungslegung sofort fällig. Wir gewähren ein Zahlungsziel von 30 Tagen (via Stripe).

Per Kreditkarte:
Schnell, unkompliziert und vor allem SICHER. Mit der Kreditkarte Ihrer Wahl! Die schnellste Bezahlmethode (via Stripe).

Mit SEPA-Lastschrift:
Mit der einheitlich, europaweit funktionierenden SEPA-Lastschrift können Sie Ihre Rechnungsbeträge bequem und sicher per Lastschrift abbuchen lassen (via Stripe).

Per Überweisung (Vokasse):
Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung, sobald wir Ihren Auftrag erhalten haben. Wenn die Zahlung auf unserem Konto eingeht, versenden wir umgehend Ihre Bestellung.